為什么說POS機代理商的服務非常重要?付臨門的售后好嗎?



支付是所有交易的閉環(huán),POS機是作為收款的終端產品,涉及到客戶的資金安全,所以POS機行業(yè)不是一錘子買賣,后期由于POS機出現(xiàn)的一系列問題或者一些新升級的功能,都需要幫用戶來解決,所以售后服務尤其重要。付臨門的售后好嗎?
我們先從一些用戶可能遇到的問題,來看下為什么說POS機代理商的售后非常重要:
1、用戶不會注冊使用POS機,比如藍牙連接、APP下載安裝、身份認證、激活等。
2、刷卡資金沒有能夠及時到賬,有時這并不是第三方支付公司的問題,而是銀行終端的問題,但用戶一看資金沒到就很慌,這時如果能找到客服了解到具體情況就不會那么著急了。
3、很多機器在辦理時會遇到押金的問題,未來押金的返還也是需要通過客服來幫您辦理的。
4、機器損壞、丟失等,也需要客服幫您更換新機器。
5、對刷卡費率有疑問也要及時找到客服了解情況,有的產品在推廣期往往會給到低于市場平均水平的費率來拓展市場的,優(yōu)惠期一過,費率大都會回到正常水平,但用慣了優(yōu)惠費率的朋友可能感覺莫名其妙,這時就需要客服給你作出正確的解釋讓你明白具體原因了。
6、交易異常,比如pos機結算賬戶因商戶調單或風險交易被凍結資金,如果你選擇的機器沒有客服,或者客服水平不專業(yè)或者不負責任,等你發(fā)現(xiàn)資金被凍了以后,處理是很麻煩的。
所以,對于辦pos機的問題,付小編一直強調兩點,一個是支付平臺是否有牌照,另一個就是代理商的售后保障。付臨門的售后好嗎?
既然選擇POS機代理,就一定要有良好的服務意識。付臨門為什么能做大?小編跟業(yè)內的朋友探討了一下,認為這和付臨門一流的售后服務團隊密不可分。
付臨門POS機代理服務意識強,出現(xiàn)問題不會拖,很細心地去給用戶解決問題。付臨門的售后好嗎?有一次,有一個用戶的一筆交易沒有到賬,給客服打電話,很快客服就查明了未到賬的原因和預計到賬時間。付臨門POS機代理認為,任何相關的問題如果在第一時間內出現(xiàn)并得不到快速解決,用戶對產品的信任將會驟減。相反,如果能夠第一時間給客戶明確的信息,或者實際的解決辦法,用戶會對這個品牌更加放心,從而使付臨門贏得更多口碑。
付臨門作為專業(yè)的第三方支付公司,擁有強大的POS機辦理團隊,配備一流的售后服務團隊,具有POS型號多、穩(wěn)定、故障少,申請手續(xù)簡單,審批高效等特點,更有強大的后臺支撐系統(tǒng),提供長久售后服務,滿足靈活設置結算時間、分配專屬賬號、資金安全等個性需求。